Preguntas frecuentes

Cuál es el horario de atención?

Nuestra web funciona las 24 horas del día, de lunes a domingo.

La atención telefónica y whatsapp:

Lunes a Viernes de 8h30 a 19h00

Sábados de 9h00 a 14h00

¿Se pueden hacer cambios de colores y flores en los arreglos que aparecen en la web?

Los arreglos son entregados tal y como se ven en la página web (el color de flor es sujeto a disponibilidad, procuramos mantener lo más parecido al modelo original) , pero si el cliente lo solicita podemos hacer el cambio en colores y/o tipos de flores, a fin de que el arreglo floral quede a gusto del cliente, siempre con el debido asesoramiento de nuestros diseñadores

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido entregado?

Una vez el pedido haya sido entregado al destinatario, le enviaremos un email, mensaje whatsapp o lo llamamos por teléfono para confirmarle los detalles.

¿Realizan entregas a domicilio?

Realizamos entregas a domicilio en la ciudad de Quito y sus Valles. Ver “Entregas” en nuestros términos y condiciones para mayor detalle de los sectores de entrega.

¿Hay cargos adicionales al momento de completar la orden?

Adicional al costo del arreglo hay un pequeño cargo de envío el cual varía dependiendo del lugar de destino. Ver “Entregas” en nuestros términos y condiciones para mayor detalle de los sectores con y sin recargo de entrega.

¿Cuáles son las formas de pago?

Nuestras formas de pago son:

Transferencia bancaria (Banco Pichincha)

Paypal (Pago con tarjeta de crédito)

Ver “Formas de Pago” en nuestros términos y condiciones para mayor detalle.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Las entregas se realizan cuando el cliente lo solicite, dentro de estos horarios

Lunes a Viernes: De 9h00 a 18h00

Sábados: De 9h00 a 14h00
Domingo: Previo aviso de 24 horas, salvo en fechas especiales donde se mantiene los horarios normales.

En días festivos se puede extender el horario de entrega.

Cofrett considera días festivos:

San Valentín

Día de la Mujer

Día del Madre

Navidad

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar mi pedido?

Los pedidos se deben realizar con anticipación, mínimo 3 horas antes de la entrega.

¿Puedo personalizar mi pedido?

Sí, debe comunicarse al 02-602-0899 o al celular 09-5888-6470 y contarnos sus necesidades para que un experto le asesore.

 

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